Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 8m88

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 8m88, bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi giao…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
8m88 Quy định sử dụng nền tảng 8m88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 8m88. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới và mã hoá dữ liệu giao dịch theo chuẩn SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, hãy liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh danh tính Mỗi tài khoản được xác minh qua thông tin cá nhân và ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ tài khoản.
Bảo mật đăng nhập Mã OTP gửi về điện thoại được yêu cầu mỗi khi tài khoản đăng nhập từ thiết bị lạ. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và cookie phiên làm việc theo chính sách bảo mật riêng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Mọi đề nghị sửa đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, họ tên — phải gửi qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Tham gia kênh Telegram chính thức của 8m88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi trực tiếp tới nhóm hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8m88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký trên 8m88. Tuy nhiên, việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình bảo mật.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư còn lại được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét nội dung vi phạm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới nhất.

Đúng vậy. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản 8m88. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính có thể dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét lại các giao dịch liên quan.